Destek

Bir sorunuz mu var, bir sipariş hakkında yardıma mı ihtiyacınız var? destek@yadigar.app adresinden bize yazın, mümkün olan en kısa sürede döneriz.

Sık sorulan sorular

Videom ne kadar sürede hazır olur?

Anlatım metni birkaç saniyede, tam video ise fotoğraf ve ses yüklendikten sonra genellikle bir dakikadan kısa sürede hazırlanır.

Anlatımı kendi sesimle kaydedebilir miyim?

Evet. Anlatım metnini onayladıktan sonra "Kendi Sesimle Seslendir" seçeneğiyle metni okuyup kaydedebilirsiniz.

Videoma kendi müziğimi ekleyebilir miyim?

Evet. Fotoğraf ekleme adımında isteğe bağlı olarak bir müzik dosyası yükleyebilirsiniz, videonuzun arka planında kısık sesle çalar. Yüklediğiniz müziğin telif haklarına sahip olduğunuzdan veya kullanım izniniz olduğundan emin olun.

Ödeme güvenli mi?

Ödemeleriniz iyzico altyapısı ve 3D Secure ile işlenir. Kart bilgileriniz bizim sunucularımızda saklanmaz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Video henüz üretilmemişse siparişinizi iptal edebilirsiniz. Video üretimi tamamlanmış siparişler için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Fotoğraflarım ve sesim nerede saklanıyor?

Paylaştığınız içerik yalnızca sizin siparişiniz için kullanılır ve saklanır. Detaylar için Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.